Політика повернення коштів
Коротка версія: код, який ніколи не приходить, не є оплатою, і ви не подаєте запит на його утримання. Оренда і поповнення різні, і правила для них наведені нижче.
Updated 24 Sep 2026
1. Одноразові номери
Ціна одноразового номера утримується, а не стягується, поки номер чекає на SMS. Якщо до закриття вікна SMS не надійде, або якщо ви скасуєте до надходження будь-якого SMS, повна сума автоматично повертається на ваш баланс протягом кількох секунд.
Після отримання коду замовлення завершується і не повертається — навіть якщо сервіс потім відхиляє код або блокує акаунт, тому що номер виконав свою функцію.
2. Неправильний код або нечітке повідомлення
Якщо отримане повідомлення явно не від обраної вами служби або порожнє, клієнти з активною орендою можуть відкрити запит у службу підтримки з посиланням на замовлення протягом 24 годин: ми перевіримо замовлення і повернемо його на ваш баланс, якщо номер не вдався.
3. Оренда
Оренда стягується повністю при її початку. Якщо орендований номер перестає отримувати повідомлення через мережу, і ми не можемо перенести вас на еквівалентний номер, невикористані дні зараховуються на ваш баланс пропорційно. Оренда, яка вам більше не потрібна, не підлягає поверненню.
4. Поповнення
Поповнення зараховуються на ваш баланс і не виплачуються на гаманець, за винятком випадків, передбачених законом. Платежі, що надходять, поки адреса ще під наглядом — навіть після зворотного відліку — зараховуються автоматично.
5. Як запитувати
Вам не потрібно просити автоматичне повернення коштів: коди, які ніколи не надходять, та оренди, які не вдалося забронювати, повертаються на ваш баланс самостійно. Клієнти з активною орендою можуть відкрити запит у службу підтримки зі свого облікового запису, вказавши номер замовлення або ідентифікатор транзакції.