מדיניות החזרים

1. מספרים חד-פעמיים

המחיר של מספר חד-פעמי מוחזק, לא מחויב, בזמן שהמספר מחכה ל-SMS. אם לא מגיע SMS לפני שהחלון נסגר, או אם מבטלים לפני שכל SMS מגיע, הסכום המלא חוזר ליתרה אוטומטית, בתוך שניות.

ברגע שהתקבל קוד, ההזמנה הושלמה ואינה מוחזרת — גם אם השירות אחר כך דוחה את הקוד או משעה את החשבון, כי המספר עשה את העבודה שלו.

2. קוד שגוי או הודעה לא קריאה

אם ההודעה שהתקבלה בבירור אינה מהשירות שבחרתם, או שהיא ריקה, לקוחות עם השכרה פעילה יכולים לפתוח כרטיס תמיכה עם אסמכתת ההזמנה בתוך 24 שעות: נבדוק את ההזמנה ונחזיר אותה ליתרה אם המספר נכשל.

3. השכרות

השכרות מחויבות במלואן כשהן מתחילות. אם מספר מושכר מפסיק לקבל הודעות בגלל הרשת ולא נוכל להעביר אתכם למספר שווה ערך, הימים שלא נוצלו מזוכים ליתרה באופן יחסי. השכרה שכבר לא צריך אינה מוחזרת.

4. טעינות

טעינות מזוכות ליתרה ואינן משולמות בחזרה לארנק, אלא אם החוק דורש זאת. תשלומים שמגיעים בזמן שהכתובת עדיין במעקב — גם אחרי הספירה לאחור — מזוכים אוטומטית.

5. איך לבקש

אין צורך לבקש החזרים אוטומטיים: קודים שלעולם לא מגיעים והשכרות שלא ניתן היה לשמור חוזרים ליתרה לבד. לקוחות עם השכרה פעילה יכולים לפתוח כרטיס תמיכה מהחשבון, עם אסמכתת ההזמנה או מזהה העסקה.