Politika tar-rifużjoni
Il-verżjoni qasira: kodiċi li qatt ma jasal mhuwiex ħlas, u ma tressaqx talba biex terġa’ tieħu ż-żamma. Il-kirjiet u t-tkomplijiet huma differenti, u dawk ir-regoli jinsabu hawn taħt.
Updated 24 Sep 2026
1. Numri ta’ darba
Il-prezz ta’ numru ta’ darba jinżamm, mhux iċċarġjat, waqt li n-numru jistenna SMS. Jekk l-ebda SMS ma jasal qabel ma tagħlaq it-tieqa, jew jekk tikkanċella qabel ma jasal kwalunkwe SMS, l-ammont sħiħ jerġa’ lura fil-bilanċ tiegħek awtomatikament, fi ftit sekondi.
Ladarba kodiċi jkun ġie riċevut, l-ordni tkun kompluta u ma tiġix irrifondata — anke jekk is-servizz imbagħad jirrifjuta l-kodiċi jew jissospendi l-kont, għax in-numru għamel xogħlu.
2. Kodiċi ħażin jew messaġġ ma jinqarax
Jekk il-messaġġ riċevut ċar li mhux mis-servizz li għażilt, jew huwa vojt, klijenti b’kiri attiv jistgħu jiftħu biljett ta’ appoġġ bir-referenza tal-ordni fi żmien 24 siegħa: niċċekkjaw l-ordni u nirrifonduh fil-bilanċ tiegħek jekk in-numru falla.
3. Kirjiet
Il-kirjiet jiġu ċċarġjati sħaħ meta jibdew. Jekk numru mikri jieqaf jirċievi messaġġi minħabba n-netwerk u ma nistgħux nimxuwek għal numru ekwivalenti, il-jiem mhux użati jiġu kkreditati fil-bilanċ tiegħek pro rata. Kiri li m’għadx għandek bżonn ma jiġix irrifondut.
4. Tkomplijiet
It-tkomplijiet jiġu kkreditati fil-bilanċ tiegħek u ma jitħallsux lura f’kartiera, ħlief fejn il-liġi teħtieġ dan. Pagamenti li jinżlu waqt li l-indirizz għadu qed jiġi mħares — anke wara l-countdown — jiġu kkreditati awtomatikament.
5. Kif tistaqsi
M’għandekx bżonn titlob rifużjonijiet awtomatiċi: kodiċijiet li qatt ma jaslu u kirjiet li ma setgħux jiġu riżervati jerġgħu lura fil-bilanċ tiegħek waħedhom. Klijenti b’kiri attiv jistgħu jiftħu biljett ta’ appoġġ mill-kont tagħhom, bir-referenza tal-ordni jew l-ID tat-tranżazzjoni.