Политика возвратов
Коротко: код, который не пришёл, — не списание, и заявку на возврат удержания подавать не нужно. Аренда и пополнения устроены иначе, правила ниже.
Обновлено 24 сент. 2026
1. Разовые номера
Цена разового номера удерживается, а не списывается, пока номер ждёт SMS. Если SMS нет до конца окна или вы отменили заказ до любого SMS, вся сумма сама возвращается на баланс, за секунды.
Когда код получен, заказ завершён и не возвращается — даже если сервис потом отклонит код или заблокирует аккаунт, потому что номер свою работу сделал.
2. Неверный или нечитаемый код
Если сообщение явно не от выбранного сервиса или пустое, при активной аренде можно открыть обращение с номером заказа в течение 24 часов: мы проверим заказ и вернём сумму на баланс, если номер не сработал.
3. Аренда
Аренда списывается целиком в начале. Если арендованный номер перестал принимать сообщения из‑за сети и мы не можем перевести вас на равноценный, неиспользованные дни возвращаются на баланс пропорционально. Ненужная аренда не возвращается.
4. Пополнения
Пополнения зачисляются на баланс и не выводятся на кошелёк, кроме случаев, когда этого требует закон. Платёж, который пришёл, пока адрес ещё отслеживается — даже после таймера, — зачисляется сам.
5. Как спросить
Просить автоматический возврат не нужно: коды, которые не пришли, и аренды, которые не удалось зарезервировать, сами возвращаются на баланс. У кого аренда активна, может открыть обращение из аккаунта, с номером заказа или транзакции.