Pravidla vracení
Krátká verze: kód, který nikdy nedorazí, není stržení a o vrácení blokace nežádáte. Pronájmy a dobití jsou jiné a ta pravidla jsou níž.
Updated 24 Sep 2026
1. Jednorázová čísla
Cena jednorázového čísla se drží, nestrhává se, dokud číslo čeká na SMS. Když žádná SMS nedorazí před zavřením okna, nebo zrušíte dřív, než nějaká SMS přijde, celá částka se automaticky vrátí na zůstatek během sekund.
Jakmile je kód přijat, objednávka je hotová a nevrací se — ani když služba kód potom odmítne nebo účet pozastaví, protože číslo svou práci udělalo.
2. Špatný kód nebo nečitelná zpráva
Když přijatá zpráva zjevně není od vybrané služby, nebo je prázdná, zákazníci s aktivním pronájmem můžou do 24 hodin otevřít tiket podpory s odkazem objednávky: objednávku zkontrolujeme a vrátíme ji na zůstatek, když číslo selhalo.
3. Pronájmy
Pronájmy se účtují celé při startu. Když pronajaté číslo přestane kvůli síti přijímat zprávy a nemůžeme vás přesunout na rovnocenné číslo, nevyužité dny se poměrně připíšou na zůstatek. Pronájem, který už nepotřebujete, se nevrací.
4. Dobití
Dobití se připíšou na zůstatek a nevyplácejí se do peněženky, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon. Platby, které přistanou, dokud se adresa ještě sleduje — i po odpočtu — se připíšou automaticky.
5. Jak se zeptat
O automatická vrácení žádat nemusíte: kódy, které nikdy nedorazí, a pronájmy, které nešlo rezervovat, se samy vrátí na zůstatek. Zákazníci s aktivním pronájmem můžou z účtu otevřít tiket podpory s odkazem objednávky nebo ID transakce.