Itzulketa-politika
Bertsio laburra: inoiz iristen ez den kode bat ez da kargu bat, eta ez duzu eskaerarik aurkeztu behar atxikipena berreskuratzeko. Alokairuak eta kargak desberdinak dira, eta arau horiek behean daude.
Updated 24 Sep 2026
1. Erabilera bakarreko zenbakiak
Erabilera bakarreko zenbaki baten prezioa atxikita dago, ez kobratuta, zenbakiak SMS baten zain dauden bitartean. Leihoa itxi aurretik SMSrik iristen ez bada, edo SMS bat iritsi aurretik uzten baduzu, zenbateko osoa zure saldora itzultzen da automatikoki, segundoetan.
Kode bat jaso denean, eskaera osatuta dago eta ez da itzultzen — zerbitzuak kodea gero baztertzen badu edo kontua eteten badu ere, zenbakiak bere lana egin duelako.
2. Kode okerra edo mezu irakurtezina
Jasotako mezua argi eta garbi ez bada aukeratu zenuen zerbitzukoa, edo hutsik badago, alokairu aktiboa duten bezeroek laguntza-tiket bat ireki dezakete eskaera-erreferentziarekin 24 orduko epean: eskaera begiratuko dugu eta zure saldoan itzuliko dugu zenbakiak huts egin badu.
3. Alokairuak
Alokairuak hasieran osorik kobratzen dira. Alokatutako zenbaki batek mezuak jasotzeari uzten badio sareagatik eta ezin bazaitugu zenbaki baliokide batera pasatu, erabili gabeko egunak zure saldoan abonatzen dira proportzioan. Jada behar ez duzun alokairu bat ez da itzultzen.
4. Kargak
Kargak zure saldoan abonatzen dira eta ez dira zorro batera itzultzen, legeak eskatzen duen lekuetan izan ezik. Helbidea oraindik zaintzen den bitartean iristen diren ordainketak — atzerako kontaketaren ondoren ere — automatikoki abonatzen dira.
5. Nola eskatu
Ez duzu itzulketa automatikoak eskatu beharrik: inoiz iristen ez diren kodeak eta gorde ezin izan diren alokairuak berez itzultzen dira zure saldora. Alokairu aktiboa duten bezeroek laguntza-tiket bat ireki dezakete kontutik, eskaera-erreferentziarekin edo transakzioaren IDarekin.