Kebijakan pengembalian dana
Versi singkatnya: kode yang tidak pernah sampai tidak dikenakan biaya, dan Anda tidak mengajukan permintaan untuk mendapatkan penangguhan kembali. Rental dan top up berbeda, dan aturannya ada di bawah.
Updated 24 Sep 2026
1. Angka satu kali
Harga satu kali nomor ditahan, tidak dikenakan biaya, sedangkan nomor menunggu SMS. Jika tidak ada SMS yang masuk sebelum jendela ditutup, atau jika Anda membatalkan sebelum ada SMS yang masuk, jumlah penuh akan dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis, dalam hitungan detik.
Setelah kode diterima, pesanan telah selesai dan dana tidak dapat dikembalikan — meskipun layanan kemudian menolak kode tersebut atau menangguhkan akun, karena nomor tersebut berfungsi dengan baik.
2. Kode salah atau pesan tidak terbaca
Jika pesan yang diterima jelas-jelas bukan dari layanan yang Anda pilih, atau kosong, pelanggan dengan rental aktif dapat membuka tiket dukungan dengan referensi pesanan dalam waktu 24 jam: kami akan memeriksa pesanan dan mengembalikannya ke saldo Anda jika nomornya gagal.
3. Sewa
Sewa dibebankan penuh saat dimulai. Jika nomor yang disewa berhenti menerima pesan karena jaringan dan kami tidak dapat memindahkan Anda ke nomor yang setara, hari yang tidak terpakai akan dikreditkan ke saldo Anda secara pro rata. Sewa yang tidak lagi Anda perlukan tidak dapat dikembalikan.
4. Isi ulang
Isi ulang dikreditkan ke saldo Anda dan tidak dibayarkan kembali ke dompet, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Pembayaran yang diterima saat alamat masih diawasi — bahkan setelah hitungan mundur — dikreditkan secara otomatis.
5. Bagaimana cara bertanya
Anda tidak perlu meminta pengembalian dana otomatis: kode yang tidak pernah sampai dan sewa yang tidak dapat dipesan akan kembali ke saldo Anda dengan sendirinya. Pelanggan dengan rental aktif dapat membuka tiket dukungan dari akun mereka, dengan referensi pesanan atau ID transaksi.