Polityka zwrotów
W skrócie: kod, który nigdy nie nadejdzie, nie jest opłatą i nie musisz składać wniosku o zwrot wstrzymania. Wynajem i doładowania są inne, a zasady dotyczące nich znajdują się poniżej.
Updated 24 Sep 2026
1. Jednorazowe numery
Cena jednorazowego numeru jest wstrzymana, a nie pobrana, podczas gdy numer czeka na SMS. Jeśli żaden SMS nie nadejdzie przed zamknięciem okna lub jeśli anulujesz przed nadejściem jakiegokolwiek SMS, pełna kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoje saldo w ciągu kilku sekund.
Po otrzymaniu kodu zamówienie jest kompletne i nie podlega zwrotowi — nawet jeśli usługa następnie odrzuci kod lub zawiesi konto, ponieważ numer wykonał swoje zadanie.
2. Błędny kod lub nieczytelna wiadomość
Jeśli otrzymana wiadomość wyraźnie nie pochodzi od wybranej przez Ciebie usługi lub jest pusta, klienci z aktywnym wynajmem mogą otworzyć zgłoszenie wsparcia z numerem zamówienia w ciągu 24 godzin: sprawdzimy zamówienie i zwrócimy je na Twój balans, jeśli numer zawiódł.
3. Wynajmy
Opłaty za wynajem pobierane są w całości w momencie rozpoczęcia najmu. Jeśli wynajęty numer przestanie otrzymywać wiadomości z powodu sieci i nie będziemy w stanie przenieść Cię na równoważny numer, niewykorzystane dni są przeliczane proporcjonalnie i dodawane do Twojego salda. Wynajem, którego już nie potrzebujesz, nie podlega zwrotowi.
4. Doładowania
Doładowania są księgowane na twoim saldzie i nie są wypłacane z powrotem do portfela, chyba że prawo tego wymaga. Płatności, które trafiają podczas gdy adres jest nadal monitorowany — nawet po zakończeniu odliczania — są księgowane automatycznie.
5. Jak pytać
Nie musisz prosić o automatyczne zwroty: kody, które nigdy nie dotarły, oraz wynajmy, których nie udało się zarezerwować, wracają same na Twój balans. Klienci z aktywnym wynajmem mogą otworzyć zgłoszenie wsparcia ze swojego konta, podając numer zamówienia lub transakcji ID.