Erstattungsrichtlinie
Die kurze Fassung: ein Code, der nie ankommt, ist keine Belastung, und Sie stellen keinen Antrag, um die Reservierung zurückzubekommen. Mieten und Aufladungen sind anders, und diese Regeln stehen unten.
Updated 24 Sep 2026
1. Einmalnummern
Der Preis einer Einmalnummer wird gehalten, nicht belastet, während die Nummer auf eine SMS wartet. Kommt vor dem Schließen des Fensters keine SMS an oder brechen Sie ab, bevor eine SMS ankommt, kehrt der volle Betrag automatisch innerhalb von Sekunden auf Ihr Guthaben zurück.
Sobald ein Code empfangen wurde, ist die Bestellung abgeschlossen und wird nicht erstattet — auch wenn der Dienst den Code danach ablehnt oder das Konto sperrt, denn die Nummer hat ihre Arbeit getan.
2. Falscher Code oder unlesbare Nachricht
Ist die empfangene Nachricht eindeutig nicht vom gewählten Dienst oder ist sie leer, können Kunden mit einer aktiven Miete innerhalb von 24 Stunden ein Support-Ticket mit der Bestellreferenz öffnen: wir prüfen die Bestellung und erstatten sie auf Ihr Guthaben, wenn die Nummer versagt hat.
3. Mieten
Mieten werden bei Beginn vollständig berechnet. Empfängt eine gemietete Nummer wegen des Netzes keine Nachrichten mehr und wir können Sie nicht auf eine gleichwertige Nummer setzen, werden die ungenutzten Tage anteilig Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Eine Miete, die Sie nicht mehr brauchen, wird nicht erstattet.
4. Aufladungen
Aufladungen werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben und nicht an eine Wallet ausgezahlt, außer wo das Gesetz es verlangt. Zahlungen, die ankommen, solange die Adresse noch beobachtet wird — auch nach dem Countdown — werden automatisch gutgeschrieben.
5. Wie Sie anfragen
Sie müssen automatische Erstattungen nicht verlangen: Codes, die nie ankommen, und Mieten, die nicht reserviert werden konnten, gehen von selbst auf Ihr Guthaben zurück. Kunden mit einer aktiven Miete können aus ihrem Konto ein Support-Ticket öffnen, mit der Bestellreferenz oder der Transaktions-ID.