سياسة استرداد الأموال

1. الأعداد لمرة واحدة

سعر الرقم المتاح لمرة واحدة محجوز ولا يتم شحنه بينما ينتظر الرقم رسالة نصية قصيرة. إذا لم تصل أي رسالة نصية قصيرة قبل إغلاق النافذة، أو إذا قمت بالإلغاء قبل وصول أي رسالة نصية قصيرة، فسيعود المبلغ بالكامل إلى رصيدك تلقائيًا، في غضون ثوانٍ.

بمجرد استلام الرمز، يكتمل الطلب ولا يتم استرداده - حتى لو رفضت الخدمة الرمز أو أوقفت الحساب، لأن الرقم قام بوظيفته.

2. رمز خاطئ أو رسالة غير قابلة للقراءة

إذا كانت الرسالة المستلمة ليست من الخدمة التي حددتها بشكل واضح، أو كانت فارغة، فيمكن للعملاء الذين لديهم تأجير نشط فتح تذكرة دعم مع مرجع الطلب في غضون 24 ساعة: سوف نقوم بفحص الطلب وإرجاعه إلى رصيدك إذا فشل الرقم.

3. الإيجارات

يتم تحميل الإيجارات بالكامل عند بدايتها. إذا توقف رقم مستأجر عن استقبال الرسائل بسبب الشبكة ولم نتمكن من نقلك إلى رقم معادل، فسيتم إضافة الأيام غير المستخدمة إلى رصيدك بالتناسب. لا يتم استرداد الإيجار الذي لم تعد بحاجة إليه.

4. عمليات إعادة التعبئة

تُضاف عمليات إعادة التعبئة إلى رصيدك ولا يتم إعادتها إلى المحفظة، إلا عندما يقتضي القانون ذلك. يتم إضافة المدفوعات التي تصل أثناء مراقبة العنوان - حتى بعد العد التنازلي - تلقائيًا.

5. كيف تسأل

لا تحتاج إلى طلب استرداد الأموال تلقائيًا: فالرموز التي لا تصل أبدًا والإيجارات التي لا يمكن حجزها تعود إلى رصيدك من تلقاء نفسها. يمكن للعملاء الذين لديهم تأجير نشط فتح تذكرة دعم من حساباتهم، باستخدام مرجع الطلب أو معرف المعاملة.