退款政策

1. 一次性号码

一次性号码的价格在等待短信期间是冻结，不是扣费。如果窗口关闭前没有短信到达，或你在任何短信到达前取消，全额会在几秒内自动回到余额。

一旦收到验证码，订单即完成且不退款 — 即使服务随后拒绝验证码或暂停账户，因为号码已经完成了它的工作。

2. 验证码错误或短信无法阅读

如果收到的消息明显不是来自你选择的服务，或者是空的，持有有效租用的客户可在 24 小时内凭订单参考提交支持工单：我们会核查订单，若号码失败，则退回你的余额。

3. 租用

租用在开始时全额收费。如果租用号码因网络原因停止接收短信，而我们无法把你转到同等号码，未使用的天数会按比例计入余额。你不再需要的租用不退款。

4. 充值

充值计入你的余额，不会付回钱包，法律要求的情况除外。地址仍在监视期间到达的付款 — 即使在倒计时之后 — 会自动入账。

5. 如何咨询

你不必为自动退款提出申请：从未到达的验证码和未能预留的租用会自行回到余额。持有有效租用的客户可以从账户提交支持工单，附上订单参考或交易 ID。