ریفنڈ پالیسی

1۔ ایک بار کے نمبر

ایک وقتی نمبر کی قیمت روکی جاتی ہے، چارج نہیں کی جاتی، جب تک کہ نمبر SMS کے انتظار میں ہو۔ اگر ونڈو بند ہونے سے پہلے کوئی SMS نہیں آتا، یا اگر آپ کسی SMS کے آنے سے پہلے منسوخ کر دیں، تو مکمل رقم خود بخود سیکنڈوں میں آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتی ہے۔

ایک بار جب کوڈ موصول ہو جاتا ہے، تو آرڈر مکمل ہو جاتا ہے اور اسے واپس نہیں کیا جاتا — چاہے سروس پھر کوڈ کو مسترد کر دے یا اکاؤنٹ معطل کر دے، کیونکہ نمبر نے اپنا کام کیا تھا۔

2۔ غلط کوڈ یا ناقابل پڑھا مسیج

اگر موصول ہونے والا پیغام واضح طور پر اس سروس سے نہیں ہے جسے آپ نے منتخب کیا ہے، یا خالی ہے، تو فعال کرایہ دار صارفین آرڈر ریفرنس کے ساتھ 24 گھنٹوں میں سپورٹ ٹکٹ کھول سکتے ہیں: ہم آرڈر چیک کریں گے اور اگر نمبر ناکام ہو گیا تو اسے آپ کے بیلنس میں واپس کر دیں گے۔

3۔ کرایے

کرایہ جات شروع ہونے پر مکمل طور پر وصول کیے جاتے ہیں۔ اگر کسی کرایہ پر دیے گئے نمبر کو نیٹ ورک کی وجہ سے میسج وصول کرنا بند کر دیا جائے اور ہم آپ کو ایک مساوی نمبر پر منتقل نہ کر سکیں، تو غیر استعمال شدہ دنوں کو آپ کے بیلنس میں تناسب کے مطابق جمع کر دیا جاتا ہے۔ ایک کرایہ جو آپ کو مزید درکار نہیں ہے واپس نہیں کیا جاتا۔

4۔ ٹاپ اپس

بیلنس بڑھانا آپ کے بیلنس میں شامل کر دیا جاتا ہے اور اسے کسی والیٹ میں واپس نہیں کیا جاتا، سوائے اس کے جہاں قانون کی ضرورت ہو۔ وہ ادائیگیاں جو ایڈریس دیکھے جانے کے دوران پہنچتی ہیں — یہاں تک کہ کاؤنٹ ڈاؤن کے بعد بھی — خود بخود منظور ہو جاتی ہیں۔

5۔ پوچھنے کا طریقہ

آپ کو خودکار واپسی کے لیے درخواست دینے کی ضرورت نہیں ہے: وہ کوڈ جو کبھی نہیں پہنچتے اور کرایے جو محفوظ نہیں کیے جا سکتے، خود بخود آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں۔ فعال کرائے والے گاہک اپنے اکاؤنٹ سے سپورٹ ٹکٹ کھول سکتے ہیں، آرڈر ریفرنس یا ٹرانزیکشن آئی ڈی کے ساتھ۔