Återbetalningspolicy
Kortversionen: en kod som aldrig kommer är ingen debitering, och du lämnar ingen begäran för att få tillbaka spärren. Hyror och påfyllningar är annorlunda, och de reglerna finns nedan.
Updated 24 Sep 2026
1. Engångsnummer
Priset för ett engångsnummer spärras, det debiteras inte, medan numret väntar på ett SMS. Om inget SMS kommer innan fönstret stängs, eller om du avbryter innan något SMS kommer, återgår hela beloppet till ditt saldo automatiskt, inom några sekunder.
När en kod har tagits emot är beställningen klar och återbetalas inte — även om tjänsten sedan avvisar koden eller stänger av kontot, eftersom numret gjorde sitt jobb.
2. Fel kod eller oläsligt meddelande
Om meddelandet som togs emot uppenbart inte kommer från tjänsten du valde, eller är tomt, kan kunder med en aktiv hyra öppna ett supportärende med orderreferensen inom 24 timmar: vi kontrollerar ordern och återbetalar den till ditt saldo om numret misslyckades.
3. Hyror
Hyror debiteras i sin helhet när de börjar. Om ett hyrt nummer slutar ta emot meddelanden på grund av nätet och vi inte kan flytta dig till ett likvärdigt nummer krediteras de oanvända dagarna till ditt saldo i proportion. En hyra du inte längre behöver återbetalas inte.
4. Påfyllningar
Påfyllningar krediteras till ditt saldo och betalas inte tillbaka till en plånbok, utom där lagen kräver det. Betalningar som landar medan adressen fortfarande bevakas — även efter nedräkningen — krediteras automatiskt.
5. Hur du frågar
Du behöver inte be om automatiska återbetalningar: koder som aldrig kommer och hyror som inte kunde reserveras går tillbaka till ditt saldo av sig själva. Kunder med en aktiv hyra kan öppna ett supportärende från sitt konto, med orderreferensen eller transaktions-ID:t.