Pravila vračil
Kratka različica: koda, ki nikoli ne prispe, ni bremenitev in za vračilo zadržka ne vložiš zahteve. Najemi in polnjenja so drugačni, ta pravila pa so spodaj.
Updated 24 Sep 2026
1. Enkratne številke
Cena enkratne številke je zadržana, ne zaračunana, medtem ko številka čaka na SMS. Če noben SMS ne prispe, preden se okno zapre, ali če prekličeš, preden kakšen SMS prispe, se celoten znesek v nekaj sekundah sam vrne na stanje.
Ko je koda prejeta, je naročilo končano in se ne vrne — tudi če storitev kodo nato zavrne ali račun začasno ustavi, ker je številka opravila svoje.
2. Napačna koda ali neberljivo sporočilo
Če prejeto sporočilo očitno ni od izbrane storitve ali je prazno, lahko stranke z aktivnim najemom v 24 urah odprejo zahtevek s sklicem naročila: naročilo preverimo in ga vrnemo na stanje, če je številka spodletela.
3. Najemi
Najemi se zaračunajo v celoti ob začetku. Če najeta številka neha prejemati sporočila zaradi omrežja in te ne moremo prestaviti na enakovredno številko, se neporabljeni dnevi sorazmerno pripišejo na stanje. Najem, ki ga ne potrebuješ več, se ne vrne.
4. Polnjenja
Polnjenja se pripišejo na stanje in se ne izplačajo nazaj v denarnico, razen kjer to zahteva zakon. Plačila, ki prispejo, dokler se naslov še spremlja — tudi po odštevanju — se pripišejo sama.
5. Kako vprašati
Za samodejna vračila ni treba prositi: kode, ki nikoli ne prispejo, in najemi, ki jih ni bilo mogoče rezervirati, se sami vrnejo na stanje. Stranke z aktivnim najemom lahko iz računa odprejo zahtevek za podporo, s sklicem naročila ali ID transakcije.