Pravidlá vrátenia
Krátka verzia: kód, ktorý nikdy nepríde, nie je poplatok a o vrátenie zálohy nežiadáš. Prenájmy a dobitia sú iné a tie pravidlá sú nižšie.
Updated 24 Sep 2026
1. Jednorazové čísla
Cena jednorazového čísla je zadržaná, nie účtovaná, kým číslo čaká na SMS. Ak žiadna SMS nepríde pred zavretím okna, alebo ak zrušíš skôr, než nejaká SMS príde, celá suma sa do pár sekúnd sama vráti na zostatok.
Keď je kód prijatý, objednávka je hotová a nevracia sa — ani keď služba kód potom odmietne alebo účet pozastaví, lebo číslo svoju prácu urobilo.
2. Nesprávny kód alebo nečitateľná správa
Ak prijatá správa zjavne nie je od vybranej služby alebo je prázdna, zákazníci s aktívnym prenájmom môžu do 24 hodín otvoriť požiadavku s referenciou objednávky: objednávku skontrolujeme a vrátime ju na zostatok, ak číslo zlyhalo.
3. Prenájmy
Prenájmy sa účtujú celé pri štarte. Ak prenajaté číslo prestane prijímať správy kvôli sieti a nevieme ťa presunúť na rovnocenné číslo, nevyužité dni sa pripíšu na zostatok pomerne. Prenájom, ktorý už nepotrebuješ, sa nevracia.
4. Dobitia
Dobitia sa pripíšu na zostatok a nevyplácajú sa späť do peňaženky, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon. Platby, ktoré prídu, kým sa adresa ešte sleduje — aj po odpočítavaní — sa pripíšu samy.
5. Ako požiadať
O automatické vrátenia netreba žiadať: kódy, ktoré nikdy neprídu, a prenájmy, ktoré sa nepodarilo rezervovať, sa samy vrátia na zostatok. Zákazníci s aktívnym prenájmom môžu z účtu otvoriť požiadavku podpory s referenciou objednávky alebo ID transakcie.