Polìtica de rimborsu
Sa versione curtza: unu còdighe chi non arribat mai non est un'incàrrigu, e non depes fàghere una dimanda pro torrare a tènnere su blocu. Sos afitos e sas ricàrrigas sunt diferentes, e cussas reglas sunt in bàsciu.
Updated 24 Sep 2026
1. Nùmeros de una borta
Su pretzu de unu nùmeru de una borta est blocadu, non incarrigadu, mentras su nùmeru isetat un'SMS. Si nissunu SMS arribat prima chi sa ventana si serret, o si cantzellas prima chi arribet cale si siat SMS, s'importu intreu torrat a su saldo tuo in automàticu, in segundos.
Una borta chi unu còdighe est istadu retzidu, s'òrdine est cumpletu e non si rimborsat — fintzas si su servìtziu a pustis refudat su còdighe o suspèndet su contu, ca su nùmeru at fatu su traballu suo.
2. Còdighe isballiadu o messàgiu illegìbile
Si su messàgiu retzidu non benit in manera crara dae su servìtziu chi as seberadu, o est bòidu, sos clientes cun un'afitu ativu podent abèrrere unu ticket de suportu cun su riferimentu de s'òrdine in intro de 24 oras: controllamus s'òrdine e ddu rimborsamus a su saldo tuo si su nùmeru at fallidu.
3. Afitos
Sos afitos s'incàrrigant totu cando incumintzant. Si unu nùmeru in afitu s'arrestat de retzire messàgios pro sa rete e non ti podimus mòvere a unu nùmeru ecuivalente, sos dies non impreados s'accreditant a su saldo tuo pro rata. Un'afitu chi non ti serbit prus non si rimborsat.
4. Ricàrrigas
Sas ricàrrigas s'accreditant a su saldo tuo e non si pagant torra a unu portafògliu, francu in ue sa lege ddu pedit. Sos pagamentos chi arribant mentras s'indiritzu est galu osservadu — fintzas a pustis de su contu a s'imbesse — s'accreditant in automàticu.
5. Comente dimandare
Non ti tocat pedire sos rimborsos automàticos: sos còdighes chi non arribant mai e sos afitos chi non si sunt pòdidos riservare torrant a su saldo tuo dae solos. Sos clientes cun un'afitu ativu podent abèrrere unu ticket de suportu dae su contu issoro, cun su riferimentu de s'òrdine o s'ID de sa transatzione.