Politica de rambursare
Varianta scurtă: un cod care nu sosește niciodată nu este o taxă, și nu depui o cerere ca să primești reținerea înapoi. Închirierile și încărcările sunt diferite, iar regulile acelea sunt mai jos.
Updated 24 Sep 2026
1. Numere unice
Prețul unui număr unic este reținut, nu taxat, cât timp numărul așteaptă un SMS. Dacă nu sosește niciun SMS înainte să se închidă intervalul, sau dacă anulezi înainte să sosească vreun SMS, suma întreagă se întoarce automat în sold, în câteva secunde.
Odată ce un cod a fost primit, comanda este completă și nu se rambursează — chiar dacă serviciul respinge apoi codul sau suspendă contul, pentru că numărul și-a făcut treaba.
2. Cod greșit sau mesaj ilizibil
Dacă mesajul primit nu este clar de la serviciul pe care l-ai ales, sau este gol, clienții cu o închiriere activă pot deschide un tichet de asistență cu referința comenzii în 24 de ore: vom verifica comanda și o vom rambursa în sold dacă numărul a eșuat.
3. Închirieri
Închirierile se taxează integral când încep. Dacă un număr închiriat nu mai primește mesaje din cauza rețelei și nu te putem muta pe un număr echivalent, zilele nefolosite sunt creditate în sold proporțional. O închiriere de care nu mai ai nevoie nu se rambursează.
4. Încărcări
Încărcările sunt creditate în sold și nu sunt plătite înapoi către un portofel, decât acolo unde legea o cere. Plățile care sosesc cât timp adresa este încă urmărită — chiar și după numărătoare — sunt creditate automat.
5. Cum să ceri
Nu trebuie să ceri rambursări automate: codurile care nu sosesc niciodată și închirierile care nu au putut fi rezervate se întorc singure în sold. Clienții cu o închiriere activă pot deschide un tichet de asistență din cont, cu referința comenzii sau ID-ul tranzacției.