Politica da restituziun
La versiun curta: in code che na arriva mai n'è betg in debit, e ti na stos betg far ina dumonda per retschaiver enavos la retenziun. Locaziuns e recargas èn differentas, e quellas reglas èn sut.
Updated 24 Sep 2026
1. Numers per ina giada
Il pretsch d'in numer d'ina giada vegn tegnì, betg debità, durant che il numer spetga in SMS. Sch'ingins SMS arriva avant che la fanestra serra, u sch'ti annullas avant che in SMS arriva, torna l'entira summa automaticamain a tes saldo, entaifer secundas.
Uschè ch'in code è vegnì retschavì, è la comanda finida e na vegn betg restituida — era sch'il servetsch refusa lura il code u suspenda il conto, perquai che il numer ha fatg sia lavur.
2. Code fallà u messadi nunlegibel
Sch'il messadi retschavì n'è cleramain betg dal servetsch che ti has tschernì, u sch'el è vid, pon clients cun ina locaziun activa avrir in ticket da support cun la referenza da la comanda entaifer 24 uras: nus controllain la comanda e la restituin a tes saldo sch'il numer ha fallì.
3. Locaziuns
Locaziuns vegnan debitadas a l'entir cura ch'ellas cumenzan. Sch'in numer locà smetta da retschaiver messadis pervia da la rait e nus na pudain betg spustar tai sin in numer equivalent, vegnan ils dis betg duvrads creditads a tes saldo pro rata. Ina locaziun che ti na dovras betg pli na vegn betg restituida.
4. Recargas
Recargas vegnan creditadas a tes saldo e na vegnan betg pajadas enavos a in portamonai, auter che là nua che la lescha al pretenda. Pajaments che arrivan durant che l'adressa vegn anc observada — era suenter il countdown — vegnan creditads automaticamain.
5. Co dumandar
Ti na stos betg dumandar restituziuns automaticas: codes che n'arrivan mai e locaziuns che n'han betg pudì vegnir reservadas turnan da sezzas a tes saldo. Clients cun ina locaziun activa pon avrir in ticket da support da lur conto, cun la referenza da la comanda u l'ID da la transacziun.