Refusjonspolicy
Kortversjonen: en kode som aldri kommer er ikke en belastning, og du trenger ikke sende forespørsel for å få holdet tilbake. Leie og påfyll er annerledes, og de reglene finnes nedenfor.
Updated 24 Sep 2026
1. Engangsnumre
Prisen for et engangstall holdes, ikke belastes, mens tallet venter på en SMS. Hvis ingen SMS kommer før vinduet lukker, eller hvis du avbryter før noen SMS kommer, returneres hele beløpet automatisk til saldoen din, innen noen sekunder.
Når en kode er mottatt, er bestillingen fullført og refunderes ikke — selv om tjenesten deretter avviser koden eller sperrer kontoen, fordi nummeret gjorde sin jobb.
2. Feil kode eller uleste meldinger
Hvis meldingen som mottas tydelig ikke er fra tjenesten du valgte, eller er tom, kan kunder med en aktiv leie åpne en supporthenvendelse med ordreferansen innen 24 timer: vi vil sjekke bestillingen og refundere den til saldoen din hvis nummeret feilet.
3. Utleie
Leiebeløp belastes fullt ut når de starter. Hvis et leid nummer slutter å motta meldinger på grunn av nettverket og vi ikke kan flytte deg til et tilsvarende nummer, krediteres de ubrukte dagene pro rata til saldoen din. En leie du ikke lenger trenger, refunderes ikke.
4. Påfyll
Påfyll blir kreditert til saldoen din og utbetales ikke til en lommebok, bortsett fra der loven krever det. Betalinger som registreres mens adressen fortsatt overvåkes — selv etter nedtellingen — blir kreditert automatisk.
5. Hvordan spørre
Du trenger ikke å be om automatisk refusjon: koder som aldri ankommer og leier som ikke kunne reserveres går tilbake til saldoen din av seg selv. Kunder med en aktiv leie kan åpne en supporthenvendelse fra kontoen sin, med bestillingsreferanse eller transaksjonen ID.