Refusjonspolicy
Kortversjonen: ein kode som aldri kjem er ikkje ein betaling, og du treng ikkje sende ein førespurnad for å få holdet tilbake. Utleige og påfyll er noko anna, og dei reglane finn du nedanfor.
Updated 24 Sep 2026
1. Éin-gongs nummer
Prisen for eitt enkelt nummer vert halde, ikkje trekt, medan nummeret ventar på ein SMS. Dersom ingen SMS kjem før vindauget stengjer, eller om du avbestiller før noko SMS kjem, vert heile beløpet automatisk tilbakeført til saldoen din innan nokre sekund.
Når ein kode er motteken, er bestillinga fullført og blir ikkje refundert — sjølv om tenesta deretter avvisar koden eller suspenderer kontoen, fordi nummeret gjorde jobben sin.
2. Feilkode eller uleseleg melding
Hvis meldinga som vert mottatt tydelegvis ikkje kjem frå tenesta du valde, eller er tom, kan kundar med ein aktiv leigetransaksjon opne ein supportsak med bestillingsreferansen innan 24 timar: vi vil sjekke bestillinga og tilbakeføre beløpet til saldoen din viss nummeret feila.
3. Utleige
Leige blir belastet i full når dei startar. Om eit leid nummer sluttar å motta meldingar på grunn av nettverket og vi ikkje kan flytte deg til eit ekvivalent nummer, vert dei ubrukte dagane kreditert saldoen din pro rata. Ein leige du ikkje lenger treng vert ikkje refundert.
4. Påfyll
Påfyll vert ført til saldoen din og vert ikkje utbetalt til ein lommebok, med mindre lova krev det. Betalingar som kjem medan adressa framleis vert overvaka — sjølv etter nedtellinga — vert ført automatisk.
5. Korleis spørje
Du treng ikkje å be om automatisk refusjon: kode som aldri kjem fram og utleige som ikkje kunne reserverast går automatisk tilbake til saldoen din. Kundar med ei aktiv utleige kan opne ein brukarsupportsak frå kontoen sin, med ordrereferansen eller transaksjonen ID.