Refusjonsregler
Kortversjonen: en kode som aldri kommer, er ikke en belastning, og du trenger ikke sende en forespørsel for å få reservasjonen tilbake. Leie og påfyll er annerledes, og de reglene er nedenfor.
Updated 24 Sep 2026
1. Engangsnumre
Prisen på et engangsnummer holdes, ikke belastes, mens nummeret venter på en SMS. Hvis ingen SMS kommer før vinduet lukkes, eller hvis du avbryter før noen SMS kommer, går hele beløpet tilbake til saldoen din automatisk, i løpet av sekunder.
Når en kode er mottatt, er bestillingen fullført og refunderes ikke — selv om tjenesten deretter avviser koden eller suspenderer kontoen, fordi nummeret gjorde jobben sin.
2. Feil kode eller uleselig melding
Hvis meldingen som ble mottatt, tydelig ikke er fra tjenesten du valgte, eller er tom, kan kunder med en aktiv leie åpne en supportsak med bestillingsreferansen innen 24 timer: vi sjekker bestillingen og refunderer den til saldoen din hvis nummeret feilet.
3. Leie
Leie belastes i sin helhet når de starter. Hvis et leid nummer slutter å motta meldinger på grunn av nettet og vi ikke kan flytte deg til et tilsvarende nummer, krediteres de ubrukte dagene til saldoen din forholdsmessig. En leie du ikke lenger trenger, refunderes ikke.
4. Påfyll
Påfyll krediteres saldoen din og betales ikke ut til en lommebok, unntatt der loven krever det. Betalinger som lander mens adressen fortsatt overvåkes — selv etter nedtellingen — krediteres automatisk.
5. Slik spør du
Du trenger ikke be om automatiske refusjoner: koder som aldri kommer, og leier som ikke kunne reserveres, går tilbake til saldoen din av seg selv. Kunder med en aktiv leie kan åpne en supportsak fra kontoen sin, med bestillingsreferansen eller transaksjons-ID-en.