Endurgreiðslustefna
Stutta útgáfan: Kóði sem kemur aldrei er ekki gjald og þú leggur ekki fram beiðni um að fá afturhaldið. Leiga og áfyllingar eru mismunandi og þær reglur eru hér að neðan.
Updated 24 Sep 2026
1. Einskiptistölur
Verði einskiptisnúmers er haldið, ekki rukkað, á meðan númerið bíður eftir SMS. Ef ekkert SMS berst áður en glugginn lokar, eða ef þú hættir við áður en SMS berst, fer öll upphæðin sjálfkrafa aftur á stöðuna þína, innan nokkurra sekúndna.
Þegar kóði hefur borist er pöntuninni lokið og er ekki endurgreitt - jafnvel þó að þjónustan hafni síðan kóðanum eða stöðvi reikninginn, vegna þess að númerið gerði starf sitt.
2. Rangur kóði eða ólæsileg skilaboð
Ef skilaboðin sem berast eru greinilega ekki frá þjónustunni sem þú valdir, eða eru tóm, geta viðskiptavinir með virka leigu opnað stuðningsmiða með pöntunartilvísuninni innan 24 klukkustunda: við munum athuga pöntunina og endurgreiða hana inn á stöðuna þína ef númerið mistókst.
3. Leiga
Leiga er gjaldfærð að fullu þegar hún byrjar. Ef leigt númer hættir að fá skilaboð vegna netkerfisins og við getum ekki fært þig í samsvarandi númer eru ónotaðir dagar færðir hlutfallslega inn á stöðuna þína. Leiga sem þú þarft ekki lengur er ekki endurgreidd.
4. Áfyllingar
Áfyllingar eru færðar inn á innistæðu þína og eru ekki endurgreiddar í veski, nema þar sem lög krefjast þess. Greiðslur sem lenda á meðan enn er fylgst með heimilisfanginu - jafnvel eftir niðurtalningu - eru færðar sjálfkrafa.
5. Hvernig á að spyrja
Þú þarft ekki að biðja um sjálfvirkar endurgreiðslur: kóðar sem aldrei berast og leiga sem ekki var hægt að panta fara aftur í stöðu þína af sjálfu sér. Viðskiptavinir með virka leigu geta opnað stuðningsmiða af reikningi sínum, með pöntunartilvísun eða færsluauðkenni.