Visszatérítési politika
A rövid verzió: a soha meg nem érkezett kód nem díjat számít fel, és nem kérsz visszatartást. A kölcsönzés és a feltöltés eltérő, és ezek a szabályok alább találhatók.
Updated 24 Sep 2026
1. Egyszeri számok
Az egyszeri szám árát megtartjuk, nem terheljük, miközben a szám SMS-re vár. Ha az ablak bezárása előtt nem érkezik SMS, vagy az SMS megérkezése előtt lemondja az előfizetést, a teljes összeg másodperceken belül automatikusan visszakerül egyenlegére.
A kód kézhezvétele után a megrendelés elkészül, és nem térítjük vissza – még akkor is, ha a szolgáltatás ezt követően elutasítja a kódot vagy felfüggeszti a fiókot, mert a szám elvégezte a dolgát.
2. Hibás kód vagy olvashatatlan üzenet
Ha a kapott üzenet egyértelműen nem az Ön által választott szolgáltatástól származik, vagy üres, akkor az aktív kölcsönzővel rendelkező ügyfelek 24 órán belül nyithatnak egy ügyfélszolgálati jegyet a rendelési hivatkozással: ellenőrizzük a megrendelést, és visszautaljuk az egyenlegére, ha a szám sikertelen.
3. Bérletek
A bérleti díjak teljes összege az induláskor kerül felszámításra. Ha egy bérelt telefonszám a hálózat miatt nem kap üzeneteket, és nem tudjuk áthelyezni Önt egyenértékű számra, a fel nem használt napok arányosan jóváírásra kerülnek az egyenlegén. A már nem szükséges bérletet nem térítik vissza.
4. Feltöltés
A feltöltések jóváírásra kerülnek az egyenlegén, és nem fizetik vissza a pénztárcába, kivéve, ha a törvény ezt megköveteli. Azok a kifizetések, amelyek a cím figyelése közben landolnak – még a visszaszámlálás után is – automatikusan jóváírásra kerülnek.
5. Hogyan kérdezz
Nem kell automatikus visszatérítést kérnie: a soha meg nem érkezett kódok és a nem lefoglalható bérleti díjak maguktól visszakerülnek egyenlegére. Az aktív kölcsönzéssel rendelkező ügyfelek a számlájukról nyithatnak támogatási jegyet a rendelési hivatkozással vagy a tranzakcióazonosítóval.