ফেরত নীতি

1. এককালীন সংখ্যা

একটি এককালীন নম্বরের মূল্য ধরা হয়, চার্জ করা হয় না, যখন নম্বরটি একটি SMS এর জন্য অপেক্ষা করে। যদি উইন্ডোটি বন্ধ হওয়ার আগে কোনও এসএমএস না আসে, বা কোনও এসএমএস আসার আগে আপনি বাতিল করে দেন, সেকেন্ডের মধ্যে সম্পূর্ণ পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফিরে আসবে।

একবার একটি কোড প্রাপ্ত হলে, অর্ডারটি সম্পূর্ণ হয় এবং ফেরত দেওয়া হয় না — এমনকি যদি পরিষেবাটি কোডটি প্রত্যাখ্যান করে বা অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করে, কারণ নম্বরটি তার কাজ করেছে৷

2. ভুল কোড বা অপঠিত বার্তা

যদি প্রাপ্ত বার্তাটি স্পষ্টতই আপনার নির্বাচিত পরিষেবা থেকে না হয়, বা খালি থাকে, তাহলে সক্রিয় ভাড়ার গ্রাহকরা 24 ঘন্টার মধ্যে অর্ডার রেফারেন্স সহ একটি সমর্থন টিকিট খুলতে পারেন: আমরা অর্ডারটি পরীক্ষা করব এবং নম্বরটি ব্যর্থ হলে তা আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেব।

3. ভাড়া

ভাড়া শুরু হলে সম্পূর্ণ চার্জ করা হয়। যদি একটি ভাড়া করা নম্বর নেটওয়ার্কের কারণে বার্তা পাওয়া বন্ধ করে দেয় এবং আমরা আপনাকে একটি সমতুল্য নম্বরে স্থানান্তর করতে না পারি, তাহলে অব্যবহৃত দিনগুলি আপনার ব্যালেন্স প্রো রেটাতে জমা হয়। আপনার আর প্রয়োজন নেই এমন একটি ভাড়া ফেরত দেওয়া হয় না।

4. টপ-আপস

টপ-আপগুলি আপনার ব্যালেন্সে জমা করা হয় এবং আইনের প্রয়োজন ব্যতীত কোনও ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয় না৷ ঠিকানাটি দেখা থাকা অবস্থায় যে পেমেন্টগুলি আসে — এমনকি কাউন্টডাউনের পরেও — স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়৷

5. কীভাবে জিজ্ঞাসা করবেন

আপনাকে স্বয়ংক্রিয় অর্থ ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করার দরকার নেই: কোড যেগুলি কখনই আসে না এবং ভাড়া যেগুলি সংরক্ষিত করা যায় না সেগুলি নিজেরাই আপনার ব্যালেন্সে ফিরে যায়৷ একটি সক্রিয় ভাড়া সহ গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার রেফারেন্স বা লেনদেন আইডি সহ একটি সমর্থন টিকিট খুলতে পারেন।