Politica de tornada
A versión corta: un codigo que nunca plega no ye un cargo y vusté no presenta una solicitud ta recobrar a retención. Os loguers y as cargas son diferentes y ixas reglas se encuentran a continuación.
Updated 24 Sep 2026
1. Numeros unicos
O pre de un numero unico se mantiene, no se cobra, mientres o numero aspera un SMS. Si no plega garra SMS antes de que se cierre a finestra, u si cancela antes de que plegue garra SMS, o monto total regresa a su saldo automaticament, en segundos.
Una vez recibiu un codigo, o pediu se completa y no se reembolsa, incluso si o servicio refusa o codigo u suspende a conto, perque o numero hizo su trabajo.
2. Codigo incorrecto u mensache ilegible
Si o mensache recibiu clarament no ye d'o servicio que seleccionó, u ye vacío, os clientes con un loguer activo pueden ubrir un ticket de aduya con a referencia d'o pediu dentro de as 24 oras: verificaremos o pediu y o reembolsaremos a su saldo si o numero falló.
3. Loguers
Os loguers se cobran en su totalidat quan comienzan. Si un numero logau deja de recibir mensaches debiu a a ret y no podemos transferirlo a un numero equivalente, os días no utilizaus se acreditan a su saldo de manera prorrateada. Un loguer que ya no amenista no se reembolsa.
4. Cargas
As cargas se acreditan en su saldo y no se devuelven a una billetera, excepto quan a ley o exige. Os pagos que se realizan mientres a adreza encara ye vigilada, incluso dimpués de a conto regresiva, se acreditan automaticament.
5. Cómo demandar
No necesitas pedir reembolsos automáticos: os codigos que nunca plegan y os loguers que no se han podiu reservar vuelven solos a tu saldo. Os clientes con un loguer activo pueden ubrir un ticket de aduya dende su conto, con a referencia d'o pediu u o ID de a transacción.